Dernière mise à jour : 31/10/2025

1. Identité du vendeur et contact

Avel & Men est exploité par CHALAKO&CO SAS, immatriculée au RCS Brest n° 818 042 251.

Siège social : CHALAKO&CO SAS – Avel & Men, 25 rue de Kerdelvas, 29840 Porspoder, France.

Service client : du lundi au vendredi, 9h–18h (CET) via le formulaire du site et/ou info@avelandmen.com. Réponse sous 24–48 h ouvrées.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site www.avel-and-men.com. Pour les ventes B2B, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer.

3. Produits et personnalisation

Les caractéristiques des produits sont décrites avec soin. De légères variations (ex. teintes, grain du cuir) peuvent exister.

Sont considérés comme « produits personnalisés » et font l’objet d’un supplément « sur-mesure » : (i) étuis et marmottes comportant un marquage individuel gravé au laser ; (ii) bracelets sur-mesure (taille et/ou longueur spéciale). Ces produits sont exclus du droit de rétractation (voir article 11).

4. Prix, devises et taxes

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.

Pour les livraisons hors Union européenne, les droits et taxes d’importation sont à la charge du client (Incoterm recommandé : DAP).

En cas d’erreur de prix manifeste, Avel & Men peut annuler la commande ou proposer au client de la maintenir au prix corrigé ; le client peut refuser et être intégralement remboursé.

5. Commande et formation du contrat

La commande est conclue dès la validation du paiement sur la page de règlement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les commandes et factures sont archivées conformément à la loi.

6. Paiement

Moyens acceptés : carte bancaire (Visa/Mastercard/Amex) et PayPal.

Virement bancaire (à titre exceptionnel) : la commande est préparée/expédiée après réception effective des fonds. Sans réception sous 10 jours ouvrés, la commande peut être annulée automatiquement.

Facture : une facture est transmise par e-mail après confirmation du paiement et peut être accessible depuis l’espace client le cas échéant.

7. Disponibilité et délais de préparation

Articles standards : préparation indicative sous 2–5 jours ouvrés.

Produits personnalisés : délai pouvant atteindre 6 semaines.

En cas d’indisponibilité, Avel & Men procède au remboursement, ou propose avec l’accord du client un produit équivalent, ou un avoir.

8. Livraison — zones, frais et suivi

8.1 Zones et frais

Union européenne (UE) : livraison offerte vers les 27 États membres listés en Annexe A.

Grand Export (hors UE) : frais d’expédition facturés au réel et affichés au passage de commande (calcul automatique selon transporteur, destination et poids/volume).

8.2 Délais et suivi

Les délais de transport sont indicatifs selon le transporteur et la destination. Un numéro de suivi est transmis à l’expédition.

8.3 Adresse, absence et réexpédition

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incomplète/erronée fournie par le client, ou d’une absence empêchant la remise, une réexpédition peut être proposée et facturée.

8.4 Transfert des risques et propriété

Le risque est transféré à la prise de possession des produits par le client. La propriété est transférée après paiement intégral.

9. Réception et anomalies transport

À la réception, le client vérifie l’état du colis et des produits. En cas d’avarie ou d’article manquant, il informe le transporteur et Avel & Men dans les meilleurs délais pour ouverture d’enquête ; l’issue peut conduire à une livraison, un remplacement, un avoir ou un remboursement selon disponibilité.

Signalement non-livraison : pour faciliter le traitement, toute non-livraison devrait être signalée au service client dans un délai indicatif de 10 jours à compter de la date de livraison estimée communiquée par le transporteur.

10. Droit de rétractation (14 jours) - retours

10.1 Exercice du droit

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif (C. consom. L221-18). Les Produits sont renvoyés dans les 14 jours suivant la décision (L221-23). Le Client doit notifier par email sa demande de retour. Le remboursement intervient dans les 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve d’expédition (L221-24). Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable à Avel & Men (L221-23). Exceptions : notamment les Produits personnalisés (L221-28).

10.2 Frais et état des retours

Sauf erreur imputable à Avel & Men, les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits doivent être non portés, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine (étiquettes et accessoires inclus).

10.3 Adresse de retour

Elle vous sera communiquée par email après notification par le client de la demande de retour. Merci d’indiquer le numéro de commande à l’intérieur du colis.

11. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, notamment : (i) étuis/marmottes gravés au laser avec marquage individuel ; (ii) bracelets sur-mesure (taille/longueur spéciale).

12. Garanties légales et service après-vente

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (C. consom. L217-3 s.) et de la garantie contre les vices cachés (C. civ. 1641 s.). Le Client peut demander la mise en conformité (réparation ou remplacement) ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Ces garanties s’exercent sans frais pour le Client et indépendamment du droit de rétractation.

Sans préjudice de ces droits, Avel & Men peut, au cas par cas, accorder un geste commercial (échange, remplacement, avoir), sans caractère automatique.

13. Médiation de la consommation et règlement des litiges

Le client peut recourir à un dispositif de médiation de la consommation. 

14. Données personnelles et cookies

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité et la Politique Cookies accessibles sur le site.

15. Propriété intellectuelle

Les marques, textes, visuels et contenus du site sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

16. Force majeure

Aucune partie n’est responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure au sens du droit français/UE (imprévisible, irrésistible et extérieur).

17. Prestataires tiers

Certains services liés à la vente sont opérés par des prestataires tiers (ex. plateformes de paiement, transporteurs). Leurs conditions s’appliquent pour leur périmètre, sans limiter les obligations légales d’Avel & Men en tant que vendeur.

18. Corrections d’informations

Des informations affichées peuvent contenir des erreurs ou omissions (prix, disponibilité, descriptifs). Avel & Men se réserve le droit de corriger ces informations et d’annuler ou d’ajuster toute commande non expédiée affectée par une erreur manifeste ; le client peut alors choisir le remboursement intégral.

19. Mises à jour des CGV

Avel & Men peut mettre à jour les présentes CGV. La date d’entrée en vigueur figure en en-tête. Les commandes demeurent régies par les CGV en vigueur au jour de l’achat.

20. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les litiges seront portés devant les juridictions compétentes selon le droit commun, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence au sein de l’Union européenne.

Annexe A - Union européenne (27 États membres)

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.